Kulanzantrag abgelehnt

Mercedes Sprinter 2 (Typ NCV3, Baumuster W906) & VW Crafter 1 - ab 2006 bis 2017 bzw. 2018
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v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#31 

Beitrag von v-dulli »

Heidi hat geschrieben: 11 Jul 2019 13:29 Vielen Dank für die vielen Antworten.
Ich hatte gehofft eine Antwort auf meine Frage zu bekommen.
Du kannst freundlich versuchen über Maastricht - Service24h-Rufnummer am Fahrzeug - etwas zu erreichen.
Gruß aus OWL
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Radler
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#32 

Beitrag von Radler »

Hallo,es kommt wohl auch auf die Werkstatt an,mein Freundlicher hat meine Hinterachse repariert,getauscht wurden 1Lager 2 Kegellager und die Achswellen,bei nur 140000 km leider auch keine Kulanz da zu dem Zeitpunkt das Auto 6 Jahre alt war,neue Achse sollte ohne Einbau ca 5000 € kosten.Die Reparatur belief sich auf 2400 €.
Es gibt wohl Werkstätten die das reparieren können.

Gruß Peter
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Gelöschter User

Re: Kulanzantrag abgelehnt

#33 

Beitrag von Gelöschter User »

Hallo,
Kulanz wird 1 Tag nach Garantieablauf abgelehnt. Meist liegt es im Ermessen der Werkstatt irgent etwas zu Reparieren .
Wer will repariert ,um den Kunden entgegen zu kommen.
Mitlerweile habe ich festgestellt das Ersatzteilpreise für Sprinter sich den Bodenpreisen in Deutschland angepasst haben....
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#34 

Beitrag von v-dulli »

Gelöschter User hat geschrieben: 11 Jul 2019 19:42 Hallo,
Kulanz wird 1 Tag nach Garantieablauf abgelehnt. Meist liegt es im Ermessen der Werkstatt irgent etwas zu Reparieren ..
Absoluter Unfug!
Die Werkstatt hat höchstens einen Einfluss auf eine positive Kulanzregelung indem sie die Ablehnung zurück an den Sachbearbeiter schickt und dort im Gespräch argumentiert.
Gruß aus OWL
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Gelöschter User

Re: Kulanzantrag abgelehnt

#35 

Beitrag von Gelöschter User »

ist in jeder Werkstatt ist es anders ....
sind meine Erfahrungen.
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#36 

Beitrag von v-dulli »

Gelöschter User hat geschrieben: 11 Jul 2019 20:55 ist in jeder Werkstatt ist es anders ....
sind meine Erfahrungen.
Keine MB-Werkstatt kann darüber entscheiden ob ein Kulanzantrag positiv oder negativ entschieden wird. Einzig einen Kulanzantrag stellen und bei Ablehnung eine Überprüfung durch einen Sachbearbeiter verlangen ist möglich.
Ob sich der KD-Berater aber so für seinen Kunden einsetzt hängt tatsächlich von der jeweiligen Werkstatt ab, in diesem Punkt muss ich Dir leider Recht geben.
Gruß aus OWL
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#37 

Beitrag von mpetrus »

Heidi hat geschrieben: 10 Jul 2019 13:42 Hallo Forumsfreunde,
mein Wohnmobil NCV3 ist Erstzulassung 08/2009 und hat 108.000 km.
Jetzt hatte die Hinterachse einen Lagerschaden und wurde ersetzt.
Kosten 7500€
Ein von der Werkstatt gestellter Kulanzantrag wurde aufgrund der Betriebsdaten abgelehnt.
Weis jemand an wen ich mich noch wenden könnte?

Bitte nur auf meine Frage Antworten.
Vielen Dank im voraus.

L.G. Heidi
Ich hätte mal eine grundsätzliche Frage:
Wie schwer ist denn das WoMo?
Sind die Achslasten fast ausgereizt? (Typische Auflastungsmethode der WoMo Hersteller)
Fahrt ihr evtl. mit Hänger?

Weil ich schon erstaunt bin das sich ein Differenzial bei 108000km in "Späne" zersetzt.
Das kann doch nur durch ständige dauerhafte Belastung an der maximalen Grenze erfolgen.
Grüße Michael
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#38 

Beitrag von Heidi »

 Themenstarter

Mein Womo hat 5,3t.
Früher sind wir ca. 5000 km mit Hänger und Smart gefahren, jetzt Hänger Roller und Fahrräder, da.6000km.
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v-dulli
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#39 

Beitrag von v-dulli »

Heidi hat geschrieben: 11 Jul 2019 22:05 Mein Womo hat 5,3t.
Früher sind wir ca. 5000 km mit Hänger und Smart gefahren, jetzt Hänger Roller und Fahrräder, da.6000km.
Rufe Maastricht an, schildere das Problem und bitte höflich um Unterstützung, vielleicht geht noch etwas.
Gruß aus OWL
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#40 

Beitrag von Sprinter_213_CDI »

Moin
Die Rechnung ist schon bezahlt. MB wäre blöd wenn die sich jetzt noch anders entscheiden.
Wenn das publik wird, rufen alle in Maastrich an.

Mann hätte den Hebel vor Bezahlung der Rechnung ansetzen sollen. Bzw. beim KVA.
Gruß
Bj. Juli / 2010, 201.000 km

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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#41 

Beitrag von Vagabundo »

mpetrus hat geschrieben: 11 Jul 2019 21:58
Heidi hat geschrieben: 10 Jul 2019 13:42

Weil ich schon erstaunt bin das sich ein Differenzial bei 108000km in "Späne" zersetzt.
Das kann doch nur durch ständige dauerhafte Belastung an der maximalen Grenze erfolgen.
Kenne ich persönlich von Iveco. Teller und Kegelrad bei 110.000 km. Die angeblich neuen Ersatzteile waren in einem sagen wir mal bedenklichen Zustand....

Gruß Vagabundo
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#42 

Beitrag von v-dulli »

Keiner von Euch kennt den Werkstattbefund und somit den genauen Schaden geschweige denn die Ursache für den Schaden, keine von Euch kennt die Fahrzeughistorie - Schaden und Reparatur - und somit ist das eine Stammtischdiskussion und völlig an der Fragestellung vorbei.
Folgende Benutzer bedankten sich beim Autor v-dulli für den Beitrag:
Opa_R (12 Jul 2019 23:29)
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#43 

Beitrag von Vagabundo »

@ v-dulli

Bisher war das Forum wenig geprägt von sogenannten Besserwissern und Belehrenden, was auch gut so ist..... Wer von "Unfug, Stammtischdiskussionen" usw. spricht begibt sich in diese Ecke. Laß die Leute einfach schreiben und diskutieren, das ist der Sinn eines Forums. Nicht alles muß unbedingt kommentiert werden.......

Nichts für Ungut....!

Gruß Vagabundo
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#44 

Beitrag von v-dulli »

Vagabundo hat geschrieben: 12 Jul 2019 15:07 @ v-dulli

Bisher war das Forum wenig geprägt von sogenannten Besserwissern und Belehrenden, was auch gut so ist..... Wer von "Unfug, Stammtischdiskussionen" usw. spricht begibt sich in diese Ecke. Laß die Leute einfach schreiben und diskutieren, das ist der Sinn eines Forums. Nicht alles muß unbedingt kommentiert werden.......

Nichts für Ungut....!

Gruß Vagabundo
Hast natürlich Recht, ich werde mich heraushalten, noch mehr als ohnehin schon.
Meiner Meinung nach lebt ein technisches Forum von Sachdiskussionen und richtigen Antworten und nicht von Mutmaßungen und falschen Vergleichen.
Gruß aus OWL
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Re: Kulanzantrag abgelehnt

#45 

Beitrag von Heidi »

 Themenstarter

Ich habe mich wie vorgeschlagen an den Service in Maastricht gewendet.
Heute kam der Anruf dass eine Kulanzregelung aufgrund des Alters nicht möglich ist.

Danke für Eure Ratschläge.

L.G. Heidi
Folgende Benutzer bedankten sich beim Autor Heidi für den Beitrag (Insgesamt 3):
v-dulli (17 Jul 2019 10:22), Vanagaudi (17 Jul 2019 11:56), Darth Fader (17 Jul 2019 16:41)
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