Schaudt Bedienpanel DT220: Keine Anzeige aber Dauerleuchten

[Vanagaudi]

Irgendwie haben die tiefen Wintertemperaturen meinem Bedienpanel zugesetzt. Die Anzeigen waren alle aus, es ließ sich nicht mehr bedienen. Dafür leuchtete ständig die Hintergrundbeleuchtung. Und der Aufbau war ohne Strom.
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Schaudt DT220 Dauerleuchten

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Ich hatte schon Befürchtungen, dass die Bordspannung zu niedrig für den Prozessor wäre, aber eine Messung hat 12,7 V ergeben. Um den Aufbau in Betrieb zu nehmen wollte ich zunächst den Notstecker auf die EBL stöpseln. Dort also alle Leitungen des Bedienpanels von der EBL ab- und aufgrund eines Bauchgefühls wieder eingesteckt. Und schon lief die DT220 wieder einwandfrei.

Wenn also die DT220 unerwartete Fehler zeigt: Mal einen harten Reboot durch Spannungswegnahme versuchen. Bei mir hat es geholfen

[Vanagaudi]

Dieses Jahr ist es wieder passiert. Display leuchtet und lässt sich nicht bedienen. Allerdings gab es diesmal eine statische Anzeige einer Uhrzeit. Den Fehler habe ich behoben, indem ich den Stecker für die DT220C an der EBL220-4 Block 13 (unten rechts außen) für 10 Sekunden gezogen habe.

Es kann nicht sein, das dieses Problem bei mir allein passiert. Die Internetsuche eine Fundstelle im Ducatoforum ausgegeben. Endgültiger Lösungsvorschlag durch den Hersteller:

Bei diesem Fehler handelt es sich um einen Defekt der Software.
Ich kann Ihnen nur anbieten, die Anzeigetafel zur Reparatur einzusenden.
Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder Fahrzeughersteller.

Der betroffene Kunde schreibt weiter:

Nach nur wenigen Tagen bekam ich einen Anruf einer freundlichen Dame von Schaudt: Anzeige Bedienteil ist fertig. Es wurde eine neue Software aufgespielt und die Platine ersetzt!

Super dachte ich. Rechnung per Mail erhalten und sofort überwiesen. Nun bin ich um 211,00 € ärmer.

Ist es tatsächlich so, dass Schaudt Software-Bugs verkauft und die nachträglich für teuer Geld behebt?

[Eisbär]

Gute Geschäftsidee

[Sprinter_213_CDI]

Moin
Oder eher .... Frechheit.
Ich würde das als Fehler reklamieren.

[JanN]

Der betroffene Kunde schreibt weiter:

Nach nur wenigen Tagen bekam ich einen Anruf einer freundlichen Dame von Schaudt: Anzeige Bedienteil ist fertig. Es wurde eine neue Software aufgespielt und die Platine ersetzt!

Super dachte ich. Rechnung per Mail erhalten und sofort überwiesen. Nun bin ich um 211,00 € ärmer.

Ist es tatsächlich so, dass Schaudt Software-Bugs verkauft und die nachträglich für teuer Geld behebt?

Der Kundenbericht klingt eher so, als ob Schaudt schlicht ein neues Display verschickt hat, denn zum Aufspielen neuer Firmware muß normalerweise keine Platine getauscht werden, was die wahrscheinlich auch nur angegeben haben, um den unverschämten Preis für den Kunden schmackhafter zu machen. Das finde ich zusätzlich skandalös: dass heutzutage oft nicht repariert/upgedatet sondern Ersatz verkauft wird, weil damit leichter und mehr Geld zu "verdienen" ist.